آخر تحديث بتاريخ: 1 فبراير 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة سي اس ام لخدمات التموين ذ م م، التي تزاول أعمالها التجارية باسم كارنيستور ("كارنيستور" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا")، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ومعالجتها بأي طريقة أخرى عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو عند تقديم طلب، أو التفاعل معنا بأي شكل آخر ("الخدمات"). يُدار موقع كارنيستور الإلكتروني من خلال منصة شوبيفاي، التي تُمكننا من تقديم الخدمات لك.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى الامتثال لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة ("قانون حماية البيانات الشخصية")، بالإضافة إلى القوانين الأخرى المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
في حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية هذه وشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
تتوفر سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية. سيتم توفير نسخة عربية لأغراض معلوماتية. في حالة وجود أي تعارض بينهما، تسود النسخة الإنجليزية بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
من نحن (مراقب البيانات)
لأغراض قانون حماية البيانات الشخصية، تُعد كارنيستور هو مراقب البيانات والمتحكم المسؤول عن بياناتك الشخصية.
تفاصيل مُراقب البيانات:
شركة سي اس ام لخدمات التموين ذ م م،
العنوان: السركال أفينيو، مستودع رقم 6، شارع 17، القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: privacy@carnistore.com
هاتف رقم: 97143313337+
البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية" أو "البيانات الشخصية"، فإننا نقصد بها المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تتضمن البيانات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي لا يمكن من خلالها التعرف عليك، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسب ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
§ بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
§ معلومات الدفع بما في ذلك وسيلة الدفع والمراجع الخاصة بالمعاملات، وتفاصيل المعاملات، وشكل الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى (ملاحظة: يتم معالجة تفاصيل بطاقة الدفع بشكل آمن من قبل مزودي خدمة الدفع ولا يتم تخزينها من قبلنا).
§ معلومات الحساب مثل اسم المستخدم الخاص بك، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
§ معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها، وتضعها في سلة التسوق الخاصة بك، وتضيفها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
§ المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند المراسلة مع فريق خدمة العملاء لدينا.
§ المعلومات التقنية بما في ذلك معلومات حول جهازك، وبيانات السجل، والمتصفح، أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الانترنت IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.
§ معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتصفحها.
لا نقوم عمداً بجمع أو معالجة البيانات الشخصية الحساسة (كما هو محدد بموجب قانون حماية البيانات الشخصية)، بما في ذلك البيانات الصحية، أو البيانات البيومترية، أو البيانات المتعلقة بالأطفال، ما لم يقتضِ القانون المعمول به أو بموافقتك الصريحة.
كيف نجمع البيانات الشخصية
قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:
§ مباشرة منك بما في ذلك عند قيامك بإنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
§ تلقائيًا من خلال استخدامك للخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
§ من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا (على سبيل المثال، معالجي الدفع، وشركاء اللوجستيات، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات).
§ من شركائنا أو منصات الغير الأخرى حيث يسمح القانون بذلك.
كيف نستخدم أو نعالج بياناتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، فإننا نستخدم أو نعالج البيانات الشخصية فقط حيث يسمح بذلك قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك في الحالات التالية:
§ إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد معك وتقديم الخدمات لك (على سبيل المثال، معالجة الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، والتسليم واللوجستيات، ودعم العملاء المتعلق بالطلب، والفواتير والمحاسبة).
§ بناءً على موافقتك، حيث يقتضي القانون المعمول به.
§ إذا كان ذلك ضروريًا لتحقيق المصالح المشروعة، مثل تحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال، أو ضمان الأمن، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك. عندما نعتمد على المصالح المشروعة، فإننا نضمن أن هذه المعالجة ضرورية ومتناسبة ولا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية بموجب القانون المعمول به.
§ توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها، مثل تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، لإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، لمعالجة المشتريات، أو المرتجعات، أو الاستبدالات، أو المعاملات الأخرى، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، لترتيب التسليم، لتسهيل أي مرتجعات واستبدالات، لتمكينك من نشر المراجعات، ولإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بالمنتجات المتعلقة بمشترياتك.
§ التسويق والإعلان، بالقدر الذي قدمت فيه موافقتك، فإننا نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو الواتساب، أو الرسائل النصية، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع الويب الأخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك والنشاط الآخر على الخدمات، في كل حالة، حيث يسمح القانون بذلك ووفقًا لتفضيلاتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام آلية إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة. ستستمر الاتصالات المتعلقة بالمعاملات والخدمات (مثل تأكيدات الطلب) عند الضرورة. حيث يقتضي القانون الإماراتي المعمول به، قد يتم توفير اتصالات التسويق والإعلان باللغة العربية أو بتنسيق ثنائي اللغة. نحن لا نرسل اتصالات تسويقية أو نشارك في إعلانات مستهدفة أو مخصصة ما لم تكن قد قدمت موافقتك الصريحة المسبقة، حيث يقتضي القانون الإماراتي.
§ الأمن ومنع الاحتيال، نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، لتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف، والتحقيق في، أو اتخاذ إجراء بشأن النشاط الاحتيالي، أو غير القانوني، أو غير الآمن، أو الضار المحتمل، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم الخاص بك، أو كلمة المرور، أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
§ للتواصل معك، باستخدام معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، ولتكون متجاوبًا معك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقة عملنا معك.
§ أسباب قانونية، نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، للتحقيق في أو المشاركة في الكشف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو الإجراءات القانونية العدائية الأخرى، ولفرض أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نفصح عن البيانات الشخصية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في ظروف معينة لجهات خارجية لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
§ مزودي الخدمة: مع شوبيفاي، والبائعين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
§ شركاء الأعمال والتسويق: بناءً على موافقتك، مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستعين بخدمات شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع ويب مختلفة. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. إنك تتمتع بالحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع ويب مختلفة. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات هنا.
§ الأطراف الثالثة: عندما توجهنا، أو بناءً على طلبك منا، أو توافق بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل تسليم المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات دمج تسجيل الدخول.
§ الشركات التابعة: مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا الشركاتية بأي طريقة أخرى.
§ المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس: للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء، وأوامر التفتيش، والطلبات المماثلة)، لفرض أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
§ المستشارون المحترفون: مثل (المحامون، المدققون) عند الضرورة.
§ الجهات التنظيمية، أو المحاكم، أو السلطات: حيث يقتضي القانون ذلك.
يتم الإفصاح عن المعلومات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
العلاقة مع شوبيفاي ومنصات الطرف الثالث
يتم استضافة خدماتنا من خلال منصة شوبيفاي، التي تجمع وتعالج البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها نيابة عنا، وفي بعض الحالات، كمراقب مستقل، من أجل توفير الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها من خلال استخدامك للخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي وكذلك الأطراف الثالثة التي قد تكون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، من أجل توفير الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات شوبيفاي المحسّنة التي تتضمن البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع كارنيستور، جنبًا إلى جنب مع التجار الآخرين ومع شوبيفاي. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم منصة شوبيفاي المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، جنبًا إلى جنب مع التجار الآخرين، ومع شوبيفاي. في هذه الظروف، تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك في استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بمنصة شوبيفاي. يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا: رابط بوابة خصوصية شوبيفاي.
قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. عندما ننقل البيانات الشخصية دوليًا، فإننا نضمن أن يوفر البلد الوجهة مستوى حماية مناسبًا أو تدابير ضمان مناسبة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها.
إذا قامت منصة شوبيفاي بمعالجة البيانات الشخصية كمراقب مستقل، يجب ممارسة حقوقك فيما يتعلق بهذه المعالجة مباشرة مع شوبيفاي وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بهم.
مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وشروطهم وأحكامهم الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قابلة للعرض من قبل مستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود فيما يتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم الكشف عن خلاف ذلك.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية عن الأطفال دون موافقة مناسبة كما هو مطلوب بموجب القانون الإماراتي. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا بياناته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
أمن بياناتك والاحتفاظ بها
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية. يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، أو حل النزاعات، أو فرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. عندما لا يكون الاحتفاظ مطلوبًا، يتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
حقوقك وخياراتك بموجب القانون الإماراتي
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
§ حق الوصول / المعرفة: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
§ الحق في حذف البيانات: طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية والتنظيمية.
§ الحق في تصحيح البيانات: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
§ الحق في النقل: الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وحيثما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا ومسموحًا به قانونًا، طلب نقلها إلى طرف ثالث.
§ تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة: طلب تقييد معالجة بعض بياناتك.
§ سحب الموافقة في حال كانت معالجة بياناتك قائمة على موافقتك: يمكنك سحب موافقتك على معالجتنا لبياناتك دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب، بأي من الطرق التالية:
o إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان الخصوصية الخاص بنا: privacy@carnistore.com
o إعداد تفضيلات حسابك للاشتراك أو الانسحاب مباشرةً.
o استخدام ميزة إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل غير تسويقية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام منصة شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها منصة شوبيفاي، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن يتم التمييز ضدك لمجرد ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، حسب ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا أولاً باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي أو أي سلطة مختصة أخرى.
سنخطر مكتب البيانات الإماراتي والأفراد المتأثرين دون تأخير لا مبرر له، حيث يقتضي القانون المعمول به، في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@carnistore.com.
صفحة إلغاء الاشتراك (رابط منفصل )
خيارات خصوصيتك
كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فإننا نجمع معلومات شخصية من تفاعلاتك معنا وموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. قد نشارك أيضًا هذه المعلومات الشخصية مع جهات خارجية، بما في ذلك شركاء الإعلان. ونقوم بذلك من أجل عرض إعلانات لك على مواقع ويب أخرى تكون أكثر صلة باهتماماتك ولأسباب أخرى موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تتطلب مشاركة المعلومات الشخصية للإعلانات المستهدفة بناءً على تفاعلك على مواقع ويب مختلفة موافقة صريحة منك. ويحق لك إلغاء الاشتراك في هذه الأنشطة في أي وقت بعد تقديم موافقتك. إذا كنت ترغب في ممارسة حق إلغاء الاشتراك هذا، يرجى اتباع التعليمات أدناه.
من خلال النقر على زر "إلغاء الاشتراك"، سيتم إلغاء اشتراك المتصفح على هذا الجهاز من مشاركة البيانات الشخصية للإعلانات المستهدفة. إذا اخترت مربع الاختيار وأدخلت بريدًا إلكترونيًا، سيتم أيضًا إلغاء اشتراك بالنسبة للحساب المرتبط بهذا البريد الإلكتروني. لن يؤثر إلغاء الاشتراك على المعالجة البيانات التي تمت قبل سحب موافقتك.